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title: Probleme beim Login – was tun?
description: "Sollten Sie sich nicht anmelden können, finden Sie hier mögliche Ursachen und Lösungen. #### Häufige Ursachen: - Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort - Abgelaufener oder ungültiger Authenticator-Code - Zeitabweichung zwischen Gerät und Server - Browser- oder Cache-Problem #### Lösungen: 1. Überprüfen…"
url: "https://lkl-software.de/docs/probleme-beim-login-was-tun/"
updated: "2025-10-14"
category: "LKL eRechnung / Anmeldung & Sicherheit"
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# Probleme beim Login – was tun?

Sollten Sie sich nicht anmelden können, finden Sie hier mögliche Ursachen und Lösungen.

#### Häufige Ursachen:

- Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort
- Abgelaufener oder ungültiger Authenticator-Code
- Zeitabweichung zwischen Gerät und Server
- Browser- oder Cache-Problem

#### Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und versuchen Sie es erneut.
2. Stellen Sie sicher, dass die **Uhrzeit Ihres Smartphones** (mit Authenticator) automatisch synchronisiert ist.
3. Nutzen Sie die Option **„Wiederherstellungscode verwenden“**, falls der Authenticator-Code nicht funktioniert.
4. Löschen Sie Browserdaten (Cache & Cookies) und laden Sie die Seite neu.
5. Kontaktieren Sie den **LKL Support**, falls das Problem weiterhin besteht.

#### Tipp:

Falls Sie wiederholt Probleme mit dem Login haben, richten Sie eine **zweite Authenticator-App auf einem anderen Gerät** ein, um Ausfälle zu vermeiden.