Individuell anpassen
Im Ticket Vorlagen-Studio passen Sie Ihre Tickets an Ihr Corporate Design, Ihre Produktivitätsvorgaben und vieles mehr an. Weitere Individualisierungen sind auf Anfrage möglich.
Gezielt auswerten
Sind bereits alle Tickets bearbeitet? Wie schnell wurden Tickets bearbeitet und von Kunden bewertet? Behalten sie den Überblick über Effizienz und Qualität Ihrer Arbeit.
Nach Bedarf skalieren
Ticketbase umfasst nicht nur die Ticketverwaltung.
Ab 2025 buchen Sie bei Bedarf die Module Projektmanagement und Zeiterfassung ganz einfach dazu.
Ein Dashboard,
alles im Blick
Das zentrale Dashboard ermöglicht es Projekt-managerInnen die Effizienz des Teams, die Qualität der Ergebnisse oder auch offene Tickets im Blick zu behalten.
So finden Projektverantwortliche schnell Wege, um die Ressourcenplanung oder auch die Prozessoptimierung voranzutreiben.
Transparente
Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden findet im jeweiligen Ticket statt.
Was bedeutet das für Ihre Kundekommunikation?
Sie beantworten Anfragen schneller, Sie halten Ihre Kunden unkompliziert up-to-date und haben dabei alle Informationen zu einem Thema gebündelt im Blick.
Schritt-für-Schritt zu
mehr Know-How und
Effizienz
Sie haben wiederkehrende Vorgänge oder Fehlermeldungen?
Bauen Sie eine umfassende Wissensdatenbank auf, damit Ihre Mitarbeiter mit einem Klick die Lösung parat haben. Liegt ausreichend Material vor, kann die Wissensdatenbank auch Ihren KundInnen als Selbsthilfe-Portal freigeschalten werden.
„Wir verwalten und betreuen Immobilien
mit einem Gesamtwert von vielen Millionen Euro.
Da muss die Kommunikation mit Eigentümern und Mietern
unkompliziert, schnell und transparent erfolgen.
Mit Ticketbase haben wir das perfekte Tool gefunden,
um unsere Aufträge effizient zu bearbeiten.“
Pascal D. John
Geschäftsführer Juraconto GmbH, Rosenheim
FAQ
Wie kann ich das Ticketsystem benutzen?
Ticketbase ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, für deren Verwendung ein aktueller Webbrowser (Chrome, Edge, Safari oder Firefox) benötigt wird.
Was kostet ein Zugang für Ticketbase?
- Wir berechnen einmalige Bereitstellungskosten in Höhe von 199,00 €.
- Für 29,00 € erhalten Sie eine Ticketbase Lizenz pro Monat. Jeder weitere Nutzer kostet pro monatlicher Lizenz 19,80 €.
- Sie möchten direkt aus Ihrem Ticketsystem eine Rechnung schreiben? Dann empfehlen wir die Nutzung von eRechnung2GO für nur 8,00 € pro Monat. Weitere Infos finden Sie direkt auf der eRechnung2Go Produktseite.
Wie funktioniert die Demoversion?
Derzeit kann diese über ein Kontaktformular auf unserer Homepage angefordert werden.
Nach Freischaltung kann diese 30 Tage lang getestet werden.
Wie erhalten meine Kunden einen Ticketbase Zugang?
Sobald Sie Ihren Kunden im Ticketsystem anlegen, erhält dieser einen Aktivierungslink mit Aktivierungscode per Mail.
Nach Erstellung eines Kennworts hat der Benutzer Zugang zu Ticketbase.
Max Mustermann