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Das cloudbasierte Ticketsystem zur
Organisation von Supportanfragen.

Besserer Kundenservice durch bessere Kommunikation.

Das cloudbasierte Ticketsystem zur Organisation von Supportanfragen.

Besserer Kundenservice durch bessere Kommunikation. ​

Kostenlos testen
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Das cloudbasierte Ticketsystem zur Organisation von Supportanfragen.

Besserer Kundenservice durch bessere Kommunikation. ​

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ein individuell anpassbares 
Ticketsystem zur Verwaltung von Supportprozessen.​

ein individuell anpassbares 
Ticketsystem zur Verwaltung von Supportprozessen.​

Individuell anpassen​

Im Ticket Vorlagen-Studio passen Sie Ihre Tickets an Ihr Corporate Design, Ihre Produktivitätsvorgaben und vieles mehr an. Weitere Individualisierungen sind auf Anfrage möglich.

Gezielt auswerten

Sind bereits alle Tickets bearbeitet? Wie schnell wurden Tickets bearbeitet und von Kunden bewertet? Behalten sie den Überblick über Effizienz und Qualität Ihrer Arbeit.​

Nach Bedarf skalieren

Ticketbase umfasst nicht nur die Ticketverwaltung.

Ab 2025 buchen Sie bei Bedarf die Module Projektmanagement und Zeiterfassung ganz einfach dazu.​

Die wichtigsten Funktionen ​
für Ihre tägliche Arbeit​

Die wichtigsten Funktionen ​
für Ihre tägliche Arbeit​

Ein Dashboard, ​
alles im Blick​

Das zentrale Dashboard ermöglicht es Projekt-managerInnen die Effizienz des Teams, die Qualität der Ergebnisse oder auch offene Tickets im Blick zu behalten.

So finden Projektverantwortliche schnell Wege, um die Ressourcenplanung oder auch die Prozessoptimierung voranzutreiben.

Produktivität
Arbeitsqualität
Effizienz
Kundenzufriedenheit

Transparente
Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden findet im jeweiligen Ticket statt.

Was bedeutet das für Ihre Kundekommunikation? 

Sie beantworten Anfragen schneller, Sie halten Ihre Kunden unkompliziert up-to-date und haben dabei alle Informationen zu einem Thema gebündelt im Blick.

Schritt-für-Schritt zu
mehr Know-How und
Effizienz

Sie haben wiederkehrende Vorgänge oder Fehlermeldungen?

Bauen Sie eine umfassende Wissensdatenbank auf, damit Ihre Mitarbeiter mit einem Klick die Lösung parat haben. Liegt ausreichend Material vor, kann die Wissensdatenbank auch Ihren KundInnen als Selbsthilfe-Portal freigeschalten werden.​

„Wir verwalten und betreuen Immobilien
mit einem Gesamtwert von vielen Millionen Euro.
Da muss die Kommunikation mit Eigentümern und Mietern 
unkompliziert, schnell und transparent erfolgen.
Mit Ticketbase haben wir das perfekte Tool gefunden,
um unsere Aufträge effizient zu bearbeiten.​“

Pascal D. John

Geschäftsführer Juraconto GmbH, Rosenheim

FAQ

Wie kann ich das Ticketsystem benutzen?​

Ticketbase ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, für deren Verwendung ein aktueller Webbrowser (Chrome, Edge, Safari oder Firefox) benötigt wird.

Was kostet ein Zugang für Ticketbase?

  • Wir berechnen einmalige Bereitstellungskosten in Höhe von 199,00 €.
  • Für 29,00 € erhalten Sie eine Ticketbase Lizenz pro Monat. Jeder weitere Nutzer kostet pro monatlicher Lizenz 19,80 €.

Wie funktioniert die Demoversion?​

Derzeit kann diese über ein Kontaktformular auf unserer Homepage angefordert werden.
Nach Freischaltung kann diese 30 Tage lang getestet werden.

Wie erhalten meine Kunden einen Ticketbase Zugang?​

Sobald Sie Ihren Kunden im Ticketsystem anlegen, erhält dieser einen Aktivierungslink mit Aktivierungscode per Mail.
Nach Erstellung eines Kennworts hat der Benutzer Zugang zu Ticketbase.

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